Cette plate-forme permet aux internautes de partager leurs avis sur les produits mis en ligne. L'objectif de l'enseigne tournée vers le bricolage est de créer une communauté et bien sûr de fidéliser ses clients. C'est aussi un bon moyen, via les avis déposés sur le site, de booster le référencement sur les moteurs de recherche.
« Notre site internet possède désormais une véritable valeur ajoutée grâce aux différents contenus que les internautes peuvent y déposer », déclare Céline Lemaire, Responsable Marketing Web chez Castorama. « Nous avons choisi Bazaarvoice car ils ont une connaissance approfondie du marché et leurs solutions sont particulièrement faciles à intégrer. Leur équipe de community managers française nous a d'ailleurs aidé pendant tout le processus d'implémentation ce qui nous a permis d'aller très vite et de commencer cette nouvelle étape en confiance ».