 Samedi 19 Juillet 2008
13:26
Velib : 30 villes riveraines de Paris vont y avoir accès
11/07/2008
Les premiers contrats d’autonomie pour les jeunes des quartiers défavorisés
11/07/2008
Installation du Comité stratégique des éco-industries
11/07/2008
Intervention de Nicolas Sarkozy devant le Parlement européen
11/07/2008
Concertation autour du CSA
11/07/2008
Election présidentielle et les comptes de campagne
11/07/2008
Etat de catastrophe naturelle pour 168 communes
11/07/2008
Adoptez une conduite éco-responsable
11/07/2008
Crédit d’impôt à la mobilité professionnelle
09/07/2008
Plan des métiers de la dépendance dans la région Centre
09/07/2008
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Brèves
11/07/2008
La Belgique ratifie le traité de Lisbonne
Les parlementaires belges ont ratifié jeudi soir le traité de Lisbonne. Le plat pays devient le 22e Etat de l'UE à s'exprimer en faveur du texte.
IM
09/07/2008
Le Conseil de Paris entérine la construction de grandes tours
La majorité socialiste de Bertrand Delanoë a approuvé le lancement d'une étude nécessaire à la construction d'immeubles de plus de 37 mètres au pourtour de la capitale.
BM
09/07/2008
14 juillet: Pas de grâce collective annonce Dati
Interrogé mardi dernier sur Europe 1, Rachida Dati a laissé entendre que, comme en 2007, le président Nicolas Sarkozy ne prendra pas l'initiative d'une grâce collective à l'occasion de la fête nationale du 14 juillet.
IM
09/07/2008
Guéant n'exclut pas le maintien de Carolis à la tête de l'audiovisuel public
"Je ne vois pas pourquoi nous ne cheminerions pas ensemble vers cet objectif" de réforme de la télévision publique, a déclaré le Secrétaire général de l'Elysée alors que le président de France Télévisions a été donné comme démissionnaire après avoir critiqué sans ménagement Nicolas Sarkozy sur le sujet.
BM
09/07/2008
De nouveaux péages envisagés pour les camions
Si une proposition en ce sens de Bruxelles se concrétise, comme semble l'indiquer la rumeur insistance à ce sujet, les poids lourds pourraient un jour devoir payer des droits de péages spécifiques en Europe pour la pollution, le bruit ou les embouteillages qu'ils provoquent.
Opérations escargot en vue … BM
09/07/2008
17 jours de travail de plus par an
pour bénéficier des avantages des 35 heures pour les cadres
L'examen du projet de loi sur la réforme du temps de travail a été finalisé par les députés dans la nuit de lundi à mardi, après un long débat sur l'un des points les plus controversés, notamment le sort réservé aux cadres et autres salariés soumis aux "forfaits". BM
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Collectivités Locales
Issy-les-moulineaux certifiée Qualiville®Afin de répondre de façon optimale aux attentes des habitants et de renforcer leur satisfaction, la ville d'Issy-les-Moulineaux s'est lancée dans une démarche qualité ambitieuse qui lui vaut d'obtenir le label Qualiville®.
La certification AFAQ – Qualiville récompense la qualité et la performance de l'accueil en Mairie et de la délivrance d'actes administratifs. Elle s'inscrit dans le prolongement des certifications ISO 9001/2000 du service Démographie Affaires Générales en 2001 et du processus achats en 2005. Cette démarche qualité, qui repose essentiellement sur la formation du personnel d'accueil, démontre la volonté de la Ville d'Issy de fournir un service d'excellence adapté aux besoins de ses habitants.
La certification Qualiville®, dont l'objectif est l'amélioration de la relation quotidienne des citoyens avec leurs services municipaux, porte sur les activités suivantes: - L'accueil, l'orientation, l'information (physique et téléphonique) Des agents d'accueil spécifiquement formés proposent un accueil courtois et efficace (décrochage téléphonique en moins de 4 sonneries). Les Isséens sont accueillis dans des locaux accessibles, propres et répondant à leur souhait de confidentialité dans des horaires adaptés à leurs attentes. - L'évaluation de la satisfaction des clients et la gestion des réclamations relatives aux services engagés dans la démarche Afin d'améliorer continuellement ses bonnes pratiques, la Ville mène une enquête de satisfaction annuelle auprès des usagers des services certifiés. Une fiche de suggestion est également à la disposition de ces derniers sur chaque poste d'accueil. - La délivrance d'actes administratifs et l'accueil au service Démographie - Affaires Générales Un personnel compétent et régulièrement formé transmet une information complète et fiable, en veillant à respecter les délais de délivrance des actes. Ce label est délivré par l'AFAQ-AFNOR pour une durée de trois ans, avec un audit de suivi annuel permettant de s'assurer du respect des engagements. Avec l'obtention du label Qualiville® trois ans après la mise en place de son système de gestion de la relation citoyenne appelé IRIS (Information Réception des Isséens), la Ville poursuit ainsi sa démarche de modernisation de son administration au service des habitants. Vendredi 21 Mars 2008
BK
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