L'Office public de l'Habitat (OPH) et la Ville de Romainville (93) : un an après l'opération de relogements, 75% des locataires satisfaits

Un objectif prioritaire : la satisfaction des locataires à chaque étape du processus de relogement

L'OPH et la Ville de Romainville ont mené une véritable politique de sensibilisation, d'accompagnement et d'information auprès des habitants à reloger. Depuis le début des opérations, le relogement a été pensé comme un véritable parcours résidentiel, un cheminement permettant au locataire de choisir et de s’approprier son nouveau cadre de vie, ses nouveaux voisins, son nouveau logement. Visites d'appartements témoins, évaluation des besoins, possibilité de choisir le revêtement de sols et les peintures murales, autant d'actions qui auront permis aux locataires d'aménager et de personnaliser entièrement leur futur logement.
Des réunions entre habitants d'une même cage d’escalier sont organisées pour permettre de mieux se connaître entre nouveaux voisins.

Ainsi, 67% des locataires s'estiment aujourd'hui satisfaits voire très satisfaits de l'information reçue et des actions menées en amont de l'étape de relogement.

Lors du déménagement, des équipes de techniciens et artisans, recrutés par l'OPH sont au service de chaque locataire pour l'aide à la mise en carton, la réinstallation, l'assistance technique et logistique dans les nouveaux logements (pose de tringles à rideaux, fixation d'armoire,...). Ils conseillent les locataires sur l'utilisation des nouveaux équipements (plaques de cuissons vitrocéramiques, mise en route du chauffage...). En parallèle, le CCAS mène des actions de sensibilisation similaires auprès des locataires pour inciter à réduire les charges (conseil sur le réglage du chauffage, la consommation d'eau...).

Une opération menée à bien, un objectif de satisfaction atteint puisque, un an après, 75% des locataires se disent satisfaits ou très satisfaits de l'accompagnement assuré lors du déménagement.

Être relogé en dehors du quartier Cachin tout en gardant ses habitudes de vie : une priorité respectée, des locataires satisfaits.
« Toutes les opérations programmées visent à promouvoir la mixité sociale et à faciliter une répartition plus harmonieuse des logements sociaux dans la ville», explique Jacques Champion, maire-adjoint à l'Urbanisme et Président de l'OPH.

Ainsi, 80% des reconstructions se situent à l’extérieur de la Cité Marcel-Cachin. L'objectif poursuivi est de désenclaver le quartier et de développer une plus grande mixité urbaine et sociale à l’échelle de la ville. La conception urbanistique donne à tous le sentiment d’être « sortis de la cité », de faire désormais partie intégrante du centre-ville.

En parallèle, une des priorités de l'OPH et de la ville de Romainville a été de privilégier l'emplacement géographique des nouveaux logements et de ne pas trop éloigner les locataires de leur ancien quartier Marcel-Cachin (certains y habitaient depuis plus de 40 ans). Il était important qu'ils puissent garder leurs habitudes de vie (proximité avec les commerçants, médecins...).
Un an après, 80% des locataires se disent satisfaits et même très satisfaits de la situation de leur nouveau logement. Situé non loin du quartier Marcel-Cachin, les locataires bénéficient, de plus, d'un changement d'environnement appréciable. 87% d'entre eux sont satisfaits de l'état général de la Résidence. La majorité des locataires apprécient tout particulièrement le calme et la propreté.

Plus de 90% des locataires relogés dans leur nouveau quartier apprécient l'implantation de leur nouvelle résidence : le calme pour la résidence saint Germain, la proximité des transports (réseaux de bus et station de métro et commerçants) pour la Résidence « République ».

Le projet de rénovation de la Cité Marcel-Cachin en quelques éléments-clés
• La Cité Marcel-Cachin : 1 127 logements, 16 bâtiments, 3 000 habitants
• 122 M€ d’investissements dans le cadre de la convention (2007-2012) signée avec l’ANRU, dont 33 % pris en charge par l’Office Public de l’Habitat (prêt de la Caisse des Dépôts), 29 % par l’ANRU, 17 % par la Ville, 11 % par le Conseil régional et 10 % d’autres financements (Conseil général, Europe).
• Le programme de démolition-construction :
423 logements déconstruits (4 barres d’immeubles et plusieurs cages d’escaliers)
452 logements réhabilités
423 nouveaux logements construits (80 % de reconstructions dans le centre-ville hors du périmètre Cachin)
 163 familles relogées entre 2008 et 2010 ; 260 familles à reloger en 2011 et 2012
 Près de 50% de logements sociaux sur la ville
1/3 des logements reconstruits font l’objet d’une VEFA (vente en l’état futur d’achèvement),
Agence Sous tous les Angles
Laurence Gueguen – Tel : 03 20 685 688 – 06 01 29 41 25
lgueguen@soustouslesangles.fr

Pour plus d'informations : http://www.ville-romainville.fr/pages/articles/fiche.php?s_wbg_menu=159&&s_nb=2