Novedia lance son Observatoire du DIGITAL STORE

Novedia, l’une des premières agences digitales intégrées indépendantes, annonce le lancement de son Observatoire du DIGITAL STORE.

Disponible en ligne www.digital-store.fr, ce site s’adresse aux marques et à tous les acteurs de la distribution désireux de favoriser une nouvelle expérience client et d’améliorer leur chiffre d’affaires par le biais d’une stratégie cross-canal. En analysant les tendances et les solutions directement applicables, Novedia décrypte le phénomène en marche de la digitalisation des points de vente. Le parcours client est en effet l’un des principaux enjeux du commerce cross-canal : 26% des clients emportent leur smartphone en magasins pour comparer les prix et se renseigner sur les produits. Et 53% d’entre eux déclarent avoir déjà interrompu leur acte d’achat suite à une consultation de leur smartphone1. Novedia passe au crible 60 sources en France et à l’international pour suivre mensuellement l’évolution de la tendance. Le site dévoile les actualités marquantes, une infographie présentant les chiffres clés de ce nouveau marché, ainsi que le résultat de visites mystères réalisées en points de vente. L’Observatoire analysera tous les mois l’expérience client d’un point de vente digitalisé. En janvier, Novedia a ainsi testé les bornes digitales Clarins installées au Printemps Haussmann. A lire en février, l’analyse des dispositifs digitaux du nouveau centre commercial So Ouest à Levallois. A noter également, le site digital-store.fr est réalisé par Novedia en responsive design : il s'adapte aux différentes tailles d'écran et aux différents terminaux. Les lecteurs peuvent ainsi retrouver l’Observatoire sur PC, mobile et tablette.