Passage à la télé tout numérique : une transition sereine mais une mobilisation soutenue

Le numérique s’est bien installé en Alsace
Le centre d’appel a enregistré depuis lundi matin 10 300 appels directement liés au passage à la télé tout numérique en Alsace. La journée de mardi, jour du passage, a représenté à elle seule un tiers de ces appels. Ces appels ont commencé à baisser légèrement dès le 3 février, cette baisse atteint 30 % ce matin (par rapport à la matinée du 4/02).

Le profil des appelants reste relativement âgé : près d’un 1/3 des personnes qui contactent le centre d’appels ont plus de 65 ans.

Le motif principal des appels concerne la recherche et la mémorisation des chaînes et ses modalités (plus de 50% en moyenne depuis mardi matin).


Une mobilisation jusqu’à dimanche
Pour apporter les dernières réponses relatives à quelques cas particuliers sur zone, France Télé Numérique reste mobilisé sur place durant tout le week-end.
Le centre d’appel « tous au numérique » est ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h et sera ouvert exceptionnellement ce dimanche 7 février de 10h à 17h.

Le dispositif d’aides et d’accompagnement est toujours disponible
France Télé Numérique rappelle que les alsaciens peuvent encore bénéficier des dispositifs d’aides et d’accompagnement mis en place :

- jusqu’au 17 février 2010 pour l’assistance technique gratuite à domicile destinée aux personnes de plus de 70 ans ou souffrant d’un handicap supérieur à 80%,
- jusqu’au 2 mai 2010 pour les aides financières.