Absolute Software étend son offre avec une toute nouvelle solution dédiée à la gestion des services informatiques

Avec le lancement d’Absolute Service, Absolute Software renforce son positionnement sur la gestion des appareils et des services informatiques

Absolute® Software Corporation (“Absolute” ou “l’entreprise”) (TSX: ABT), spécialiste des logiciels et services de gestion et de sécurisation des ordinateurs et des appareils mobiles (PC, Mac, iOS, Android et Blackberry), annonce aujourd’hui le lancement d’Absolute Service, une solution de gestion des services informatiques (ITSM[1]). Absolute Service allie les employés, les processus et les technologies de l'information pour permettre aux services informatiques de s'aligner sur les besoins de l'entreprise. Conçue à partir d’une base (ou infrastructure) de données regroupant tous les secteurs de l'organisation, la solution prend en charge les meilleures pratiques ITIL certifiées (Information Technology Infrastructure Library ou Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information) : contrôle précis sur les niveaux de service offerts, prévision des points de défaillance potentiels, prise de décision en temps réel pour des résultats plus efficaces et économiques. Absolute Serviceest hautement personnalisable, flexible et rapide à déployer. Les clients peuvent choisir un déploiement à la demande ou sur site et, contrairement aux solutions ITSM traditionnelles, ils peuvent facilement assurer la transition entre les deux modèles en fonction des évolutions actuelles ou à venir. L'interface utilisateur d’Absolute Service propose plus de 140 widgets offrant lapossibilité aux techniciens de concevoir leur propre interface utilisateur,pour un environnement de travail interactif et productif. En situation de mobilité, ils peuvent également accéder à la console à distance sur les applications natives sur iOS et Android « Absolute Service fournit à l’équipe informatique les informations nécessaires à l’analyse de l'impact potentiel de chaque demande informatique », déclare Darren Williams, Vice-Président et Directeur Général des activités Gestion de Serviceschez Absolute Software. «Grâce à une visibilité complète, ils peuvent gérer efficacement lesdemandes, les ressources, et démontrer que chaque étape du processus a été correctement effectuée grâce aux enregistrements d'audit en un seul clic. » Absolute Service a reçu la certification PinkVERIFY ITIL 3 de Pink Elephant pour 11 processus. L'évaluation de PinkVerify est reconnue comme programme de référence de l'industrie ITSM pour la certification de logiciels qui répondent aux spécifications et exigences définies par la norme ITIL. Avec le lancement d’Absolute Service, Absolute Software offre désormais aux services informatiques une solution intégrée de bout-en-bout pour tous les processus ITIL. Plusieurs éditions d’Absolute Service sont disponibles, y compris une édition Helpdesk. Absolute Service est actuellement intégré à la solution Absolute Manage pour garantir un accès transparent aux données de gestion de configuration et permettre une analyse plus fine des impacts et de leurs causes. Absolute Service est disponible dès à présent. Pour plus d’informations, rendez-vous sur: http://www.absolute.com/products/absolute-service