Bouygues Telecom gagne une Palme de la Relation Client de l'Entreprise Citoyenne

L'Association Française de la Relation Client a décerné ses Palmes de la Relation Client. Cette seconde édition a eu lieu le 5 octobre dernier en la présence de M. Laurent Wauquiez, Secrétaire d'Etat chargé de l'Emploi, auprès du ministre de l'Industrie, de l'Economie et de l'Emploi.

L'Association Française de la Relation Client a décerné ses Palmes de la Relation Client. Cette seconde édition a eu lieu le 5 octobre dernier en la présence de M. Laurent Wauquiez, Secrétaire d'Etat chargé de l'Emploi, auprès du ministre de l'Industrie, de l'Economie et de l'Emploi. Pour Eric Dadian, président de l'AFRC, « les Palmes 2009 ont donné l'occasion de mettre en avant d'autres facettes de la Relation Client, comme la responsabilité sociale et environnementale avec Bouygues Telecom ou encore Thierry Chamouton, élu Directeur Relation Client de l'Année par ses pairs. Mais aussi de redécouvrir des fondamentaux, comme l'importance de la relation client en direct chez Toyota France, combinée avec succès chez Generali autour d'un système de visioconférence permettant de bénéficier de l'assistance d'experts à distance. La Relation Client innove et nous donne la preuve constante de son importance dans l'écosystème des marques ».



Les lauréats sont ...

- La Palme de l'Entreprise Citoyenne : Bouygues Telecom

- La Palme de l'Innovation : Generali

- La Palme du Directeur de la Relation Client : Thierry Chamouton, Directeur de la Relation Client de Canal +

- La Palme Spéciale de l'AFRC : Toyota France