Buffalo Technology s’engage à remplacer les disques de ses NAS professionnels sous 24 heures

Le spécialiste japonais du périphérique de stockage a décidé d'améliorer les process de son service SAV à destination de ses clients professionnels. Désormais, s’il est nécessaire de changer un disque sur une TeraStation, le prépaiement n’est plus requis. De plus si la commande est effectuée avant midi, l’expédition se fait le jour même, avec livraison sous 24 heures. Ainsi, si le diagnostic téléphonique confirme la nécessité de remplacement du disque, une unité équivalente est directement livrée chez le client par envoi express. Cette évolution du service après-vente sera aussi étendue aux ventilateurs et alimentations électriques sur les TeraStation 7000 à 12 baies qui arriveront en Europe d’ici l’été. ‘‘La gestion du stockage est capital au sein de toutes les entreprises et elle peut devenir vite problématique si malheureusement un disque vient à flancher. Dès à présent notre support garantit alors un envoi express en seulement 24 heures pour un disque de remplacement’’, explique, Valéry Giorza, Responsable marketing Europe du Sud. ‘‘Nous cherchons sans cesse à améliorer nos services et nous souhaitons ainsi devenir un véritable partenaire pour nos clients professionnels’’ Ces solutions de stockage signées Buffalo s’adressent à une large cible d’entreprises, de la profession libérale aux PME de 100 ou 200 personnes. Les configurations vont de 2 à 24 To et répondent à de multiples problématiques de stockage ou de sécurisation des données. Pour garantir un système cohérent et homogène, tous les NAS Buffalo sont livrés avec leurs disques, pré-testés, installés et garantis. En cas de panne, la fonction ‘Fail Over’ autorise le basculement automatique d’une unité défaillante vers une unité de secours. De même, la fonction ‘Hot swap’ permet de remplacer à chaud un disque défectueux sans perte des données ni interruption de service. Enfin, il est possible de répliquer les données sur une seconde unité, locale ou distante. Pour compléter cet arsenal, Buffalo livre la suite logicielle complète de sauvegarde NovaBACKUP avec 10 licences de protection des données.