Compuware améliore son système de gestion des incidents, Abend-AID, et propose une analyse approfondie des défaillances.

Compuware Corporation (Nasdaq : CPWR), le leader de la performance IT et des solutions de productivité du développement sur mainframe annonce avoir amélioré Abend-AID, la première solution de gestion des incidents en production du marché. Abend-AID est encore plus convivial en particulier pour les populations non familières avec les systèmes mainframe. Par ailleurs, Abend-AID Fault Analytics réduit encore les délais d'analyse et de résolution des défaillances applicatives - atout majeur face au déploiement massif d'applications complexes destinées aux clients. Depuis son lancement il y a 35 ans, Abend-AID a fait l'objet d'améliorations constantes pour répondre aux exigences des clients. Compuware assure notamment, dès le premier jour de disponibilité, le support des mises à jour et nouveautés matérielles et logicielles introduites par IBM. Aujourd'hui, la solution trouve plus que jamais sa place au sein des services informatiques pour la résolution des incidents sous z/OS. Les applications mainframe gèrent, en effet, de plus en plus d'activités stratégiques telles que la banque en ligne et l'e-commerce, la moindre indisponibilité pouvant avoir des conséquences désastreuses. Une récente étude de Compuware révèle qu'une défaillance technique peut coûter à court terme près de 10 millions de dollars à une entreprise - des opérations, de la vente et du marketing à la distribution et la chaîne logistique, en passant par les services financiers. Et ce chiffre ne tient pas compte des conséquences à long terme : pertes de parts de marché, érosion du capital marque et de la réputation, etc. Abend-AID permet de prévenir les défaillances d'applications mainframe en fournissant aux développeurs les informations précises nécessaires à leur résolution avant que cela ne se traduise par une indisponibilité. « Les organisations informatiques sont poussées de manière constante à produire des applications de plus en plus complexes pour répondre aux besoins des utilisateurs finaux. Au rythme où les applications sont aujourd'hui mises en production, le code a de plus en plus de chance de poser problème. De plus, les développeurs mainframe qui savent diagnostiquer et résoudre les erreurs seront bientôt tous à la retraite. Une solution éprouvée telle qu'Abend-AID est indispensable dans les environnements mainframe actuels hautement complexes. Elle permet aux développeurs ??? indépendamment de leur niveau de compétences ??? de diagnostiquer et résoudre des incidents qui risqueraient de coûter plusieurs millions à l'entreprise en cas d'indisponibilité de l'application» explique Véronique Dufour-Thery, Directeur Europe du Sud chez Compuware Corporation. Mises à jour des améliorations pour un large public Grâce à l'intégration plus étroite entre l'identification des incidents et leur analyse avancée, Abend-AID simplifie la tâche à de nombreux acteurs dans l'environnement mainframe. Pour les responsables mainframe, la visibilité accrue offerte par Abend-AID sur les incidents avec analyse de tendance leur permettra de prioriser le travail en fonction de la fréquence et de la sévérité des incidents. Quant aux développeurs, ils tireront parti des améliorations apportées en termes de facilité d'utilisation du logiciel. Ils pourront analyser la cause des problèmes beaucoup plus vite, réduire l'indisponibilité des applications et accélérer la mise à disposition des nouvelles fonctionnalités. Le produit intègre également des informations complémentaires pour aider les programmeurs à mieux comprendre le code concerné. Des fonctions de customisation ont également été ajoutées pour leur permettre d'adapter le produit en fonction de leurs besoins. Et surtout, Abend-AID offre la possibilité de conserver un historique des incidents à long terme permettant ainsi aux responsables d'identifier rapidement si la qualité se dégrade et aux programmeurs de repérer les pannes récurrentes. Fault Analytics est éligible aux zAAP pour réduire la consommation CPU.