L’Office Public Paris Habitat-OPH choisit NEURONES-IT et Citrix pour virtualiser son environnement de postes de travail

Avec un objectif de taille : améliorer la mission quotidienne de ses 2800 collaborateurs, dont 1200 gardiens, tout en favorisant leur mobilité.

Avec 125 000 logements gérés, soit la moitié des logements sociaux de la ville de Paris, et plus de 2 800 collaborateurs au service des locataires du parc HLM, Paris Habitat-OPH est aujourd’hui un acteur majeur du logement social. La mission de ses collaborateurs : contribuer à développer l'offre de logements sociaux à Paris et offrir une meilleure qualité de services à ses locataires. Les collaborateurs étant répartis sur de nombreux sites, Paris Habitat-OPH s’est trouvé confronté à une problématique de performance des temps de réponse sur les sites distants : « 600 personnes travaillent au siège, mais plus de 2200 sont basées sur des sites distants, dont 1200 dans leurs loges de gardien et 1000 autres répartis sur une quarantaine de sites administratifs », explique Gildas Chauveau de Vallat, DSI de Paris Habitat-OPH. « La problématique des temps de réponse a constitué le point de départ de notre démarche, mais elle n’était pas la seule : elle a également été pour nous une excellente opportunité pour repenser une part importante de notre système et de notre fonctionnement, notamment en termes de mobilité et d’administration des postes de travail », ajoute-t-il. L’Office Public a choisi NEURONES-IT pour l’accompagner dans ce projet ambitieux : les équipes internes de la DSI de Paris Habitat et la SSII se partageant la maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre. Bureaux virtuels et applications accessibles en situation de mobilité Pour répondre aux différents besoins de Paris Habitat, NEURONES-IT a opté pour une solution Citrix qui permet la mise à disposition d’un bureau virtualisé. Les ordinateurs (postes légers et postes lourds) démarrent en lançant directement une session Citrix et chaque utilisateur a accès à l’ensemble des applications essentielles pour mener à bien ses missions. Pour ce qui est de l’infrastructure, on retrouve une dizaine de serveurs physiques, faisant tourner 110 serveurs virtuels, qui permettent de servir 2000 utilisateurs. Une passerelle permet un accès à distance et sécurisé au système d’information. Rapide à implémenter, performante et souple dans son mode d’administration, cette solution permet de répondre à toutes les attentes de Paris Habitat-OPH : des temps de réponse considérablement améliorés, une mobilité rendue possible pour tous les collaborateurs sur le terrain, une administration des postes de travail centralisée et optimisée. Un premier bilan très positif Le défi est d’autant plus important que NEURONES-IT et Citrix ont dû faire face à des contraintes assez fortes : de temps, car la solution devait être opérationnelle quelques mois seulement après son initialisation, technique, car le projet a nécessité la mise en place d’un environnement de postes de travail entièrement virtualisé, environnement avec lequel les équipes de la DSI n’étaient pas familiarisées, de conduite du changement et de transfert de compétences. « Le challenge est aujourd’hui parfaitement relevé : nous avons pu travailler main dans la main avec NEURONES-IT sur chaque phase du projet, chacun apportant ses compétences techniques, dans une démarche d’écoute mutuelle. Leur maitrise de la solution Citrix, le support de l’éditeur, ainsi que leur connaissance de l’écosystème informatique de Paris Habitat-OPH, ont permis de faire de ce projet un véritable succès. Rendez-vous dans quelques semaines pour confirmer sur le terrain ces premiers résultats très positifs », conclut Gildas Chauveau de Vallat.