L'UFC-Que Choisir gagne contre Free

L'UFC-Que Choisir relance une charge pour obtenir la gratuité totale des appels vers les hotlines des fournisseurs d'accès à Internet

A l'appui, une décision du tribunal de grande instance de Paris qui a donné raison le 26 juin à l'association de consommateurs.



L'affaire concerne Free, condamné à prendre en charge « le coût des communications aux services d'assistance téléphonique lorsque le client appelle suite à un problème dans la fourniture du service », explique l'UFC-Que Choisir dans un communiqué.



« Les juges ont rappelé que l'opérateur était tenu à une obligation de résultat », ajoute l'UFC-Que Choisir, qui demande à ce que « l'intégralité de ces communications » passe à la gratuité « et non pas uniquement le temps d'attente ». Free peut encore faire appel.