La Poste met le paquet

et mise à fond sur la mobilité

C'est ainsi que les clients de Bouygues et d"Orange auront, dès le mois de mars, la possibilité de suivre en temps réel, et gratuitement, le parcours de leur Colissimo, de la prise en charge par La Poste, à la livraison au domicile. Il s"agit de la transposition, sur téléphone portable, du service en ligne de La Poste, e-Como, sur PC depuis octobre dernier.



Dès que l"ordinateur est connecté à Internet, e-Como alerte automatiquement le client du suivi de son paquet. L"internaute doit pour cela indiquer au préalable, et une seule fois, le numéro du Colissimo à surveiller. Trois livraisons peuvent être suivies en simultané. Sur mobile, le service devrait être peu ou prou identique. L"utilisateur pourra ainsi à tout moment connaître l"endroit où se trouve son colis, sans frais supplémentaires.



La Poste travaille sur ce projet depuis près de 15 mois avec la Fevad (Fédération des entreprises de vente à distance) et l"ACSEL (Association pour le commerce et les services en ligne).« La livraison est devenue un facteur déterminant pour que les consommateurs achètent en ligne », admet La Poste.



L"entreprise publique proposera aussi bientôt, outre les mobiles, d"autres services innovants. Le groupe teste par exemple, auprès de CDiscount et d"Alapage, un service de notification électronique. Celui-ci alerte, par mail ou par SMS, de la mise à disposition de son colis dans un bureau de Poste. Cette nouveauté devrait être proposée dès le mois prochain à l"ensemble des acheteurs en ligne passant commande d"un Colissimo.

Des points retraits ouverts 24h/24



Et planche également sur une alternative de livraison à domicile. La Poste teste donc depuis plusieurs mois auprès d"un panel d"internautes deux points retraits d"un nouveau genre sur la capitale, dans le 15e et le 11e arrondissement.

Cette alternative à la livraison à domicile séduit, d"après les premiers retours de La Poste, une cible jeune, urbaine et férue d"Internet. Le concept devrait être testé dans d"autres grandes villes françaises en 2006. Ce n"est que dans le courant 2007 que le groupe devrait tirer un bilan définitif de l"expérience, avant de se décider ou non à lancer le service sur toute la France.