La SNCF lance un nouveau service de rendez-vous dans ses points de vente

A partir du 4 décembre 2012, SNCF propose dans une soixantaine de points de vente un nouveau service de rendez-vous* qui garantit au client d'être reçu dans la gare ou la boutique de son choix, à l'horaire convenu, sans aucune attente.

Le client a 3 possibilités pour prendre rendez-vous :

- sur le site www.rendezvous.sncf.com

- en gares et boutiques SNCF

- au 36 35 (0,34€ TTC/min hors surcoût éventuel de l’opérateur)

Un mail de rappel est envoyé aux clients la veille de leur rendez-vous, ainsi qu’un SMS de rappel 3 heures avant.

SNCF a testé ce nouveau service depuis juin 2012 dans 13 points de vente. Une attention de SNCF envers ses clients qui les a convaincu, avec 90% de satisfaits, dont 60% de très satisfaits.

Disponible au lancement dès le 4 décembre 2012 dans 61 points de vente en France, le service « Rendezvous» sera proposé, d’ici fin 2013, dans plus de 200 points de vente.



* Service gratuit proposé dans certains points de vente et dans la limite des créneaux horaires disponibles. Retrouvez la liste de l'ensemble des points de vente proposant le service rendez-vous sur le site rendezvous.sncf.com