La Ville de Cahors et le Grand Cahors, fers de lance du Web 2.0

La Ville de Cahors et le Grand Cahors lancent un projet digital ambitieux pour construire les services et le territoire numérique de demain. L’ambition est notamment de développer la démocratie participative et de renforcer l’attractivité du territoire, via les usages du web 2.0. L’état des lieux et la stratégie ayant été posée, les collectivités passent à la phase opérationnelle. Dans ce cadre, un community manager sera nommé prochainement, pour les deux collectivités ; les services numériques déjà initiés seront renforcés, et la présence des deux collectivités développée sur les réseaux sociaux, qu’ils soient grand public ou professionnels. Cette démarche projet, unique en France pour une ville d’équilibre, est saluée par les professionnels du numérique. La démarche de Cahors et du Grand Cahors Internet, médias sociaux, smartphones, wifi, 3G, open-data, télétravail... Les technologies numériques créent des transformations profondes dans notre société. La rapidité des échanges, les évolutions technologiques et comportementales obligent les collectivités à s’adapter. Ces outils doivent se mettre au service du plus grand nombre. Dans cet esprit, la Ville de Cahors et le Grand Cahors ont lancé un projet digital ambitieux pour construire les services et le territoire numériques de demain. Ce projet vise deux objectifs généraux que sont la proximité et l'attractivité. Concernant la proximité, les collectivités se fixent deux objectifs spécifiques : - continuer à développer la démocratie participative ; - fédérer les acteurs locaux aux travers de projets innovants. Concernant l'attractivité, elles souhaitent accentuer leur e-réputation développée à ce jour via leurs sites Internet et au niveau du tourisme dans le cadre du contrat Grand Site Midi-Pyrénées. Face à la rapidité de ces évolutions et à la lumière d'autres expériences, les élus ont fait le pari d'avancer progressivement. Une réflexion collective et partenariale a été mise en oeuvre avec pour objectifs de : - mobiliser les acteurs de manière participative et décloisonnée ; - faciliter l'acculturation des acteurs et des publics ciblés ; - définir une stratégie et un plan d'actions conformes aux objectifs plus généraux des deux collectivités. Mobilisation des acteurs : au niveau décisionnaire, un comité de pilotage mixte (Ville et Agglomération) composé d'élus, des directions concernées et de l'Agence régionale du numérique Ardesi a été créé. Au niveau méthodologique, un chef de projet mutualisé a été nommé. Au niveau opérationnel, quatre groupes de travail mixtes (informatique, juridique, communication et applications) ont été créés. Acculturation : un accompagnement a été mis en place avec l'Ardesi. Les collectivités ont noué des relations privilégiées avec des réseaux professionnels spécialisés aux niveaux régional et national. Une veille d'e-réputation et une veille technologique ont été mises en place parallèlement à la création d'un fonds documentaire accessible via une plateforme partagée. Stratégie : sur la base d'un diagnostic de l'existant, quatre publics cibles ont été définis : les administrés, le grand public, les agents des collectivités et les acteurs socio-économiques. Les outils à mettre en oeuvre ont été identifiés parallèlement à la réalisation d'une enquête * sur le territoire pour mieux cerner les usages et besoins des habitants et prioriser les actions. L'intérêt pour l'ensemble de cette démarche est aujourd'hui reconnu par les professionnels du secteur et les institutionnels. Le maire-président est ainsi intervenu, à leurs demandes, afin de partager l'expérience en marche de Cahors **. A partir de cette réflexion, les collectivités travaillent désormais au déploiement de solutions numériques opérationnelles adaptées à la configuration du territoire et aux souhaits de ses habitants à partir de 2013.