En s'orientant vers une structure certifiée, l'utilisateur est assuré du sérieux de ses interlocuteurs et de la qualité de la prestation.
Une certification qui couvre toutes les phases de la prestation de service :
L'accueil et la relation avec le client
La qualification professionnelle
La mesure et l'amélioration de l'offre
Les engagements pris vis-à-vis des personnes aidées :
Une éthique exigeante, une aide et un suivi personnalisés, des professionnels compétents...
Pour aider les particuliers dans leur recherche d'aide à domicile, les particuliers ont accès à une plate-forme de services développée par le Groupe AFNOR qui permet d'identifier, dans leur région, des organismes certifiés par AFNOR Certification et reconnus pour leur sérieux. Pour accéder à la plate-forme de services du Groupe AFNOR : http://services.afnor.org/servicealapersonne/
servicealapersonne