La marque NF certifie les services à la personne

Choisir un organisme d'aide à domicile de qualité devient difficile pour le particulier. Pour les aider dans ce choix, il existe une certification NF Service distinguant des structures d'aide à domicile fiables et une plate-forme de services en ligne répertoriant des organismes certifiés.

Cette certification a été créée pour répondre aux demandes d'évolution des modes de vie de notre société (vieillissement de la population, famille monoparentale...). Elle permet aux professionnels de valoriser leur activité et garantit aux utilisateurs d'obtenir un service de qualité et de confiance.

En s'orientant vers une structure certifiée, l'utilisateur est assuré du sérieux de ses interlocuteurs et de la qualité de la prestation.



Une certification qui couvre toutes les phases de la prestation de service :

L'accueil et la relation avec le client

La qualification professionnelle

La mesure et l'amélioration de l'offre



Les engagements pris vis-à-vis des personnes aidées :

Une éthique exigeante, une aide et un suivi personnalisés, des professionnels compétents...



Pour aider les particuliers dans leur recherche d'aide à domicile, les particuliers ont accès à une plate-forme de services développée par le Groupe AFNOR qui permet d'identifier, dans leur région, des organismes certifiés par AFNOR Certification et reconnus pour leur sérieux. Pour accéder à la plate-forme de services du Groupe AFNOR : http://services.afnor.org/servicealapersonne/

servicealapersonne