NetIQ SocialAccess facilite et sécurise l'interaction entre les entreprises et leurs clients sur les réseaux sociaux

NetIQ® a annoncé cette semaine le lancement officiel de SocialAccess 1.0, une solution conçue pour aider les entreprises de la grande distribution, les grandes plates-formes de commerce électronique, ainsi que les autorités locales et nationales, à entrer rapidement en interaction avec leurs clients et partenaires, en leur permettant d'utiliser leur identité numérique et les informations personnelles associées à leurs profils Facebook, Twitter, Google et autres. Les entreprises souhaitent de plus en plus mettre leurs services, ressources et contenus à la disposition des utilisateurs de manière hautement personnalisée. Traditionnellement, cette approche exigeait des usagers qu'ils créent et gèrent un nom d'utilisateur et un mot de passe spécifiques pour chaque site, ce qui représente une réelle charge financière pour les entreprises et n'est guère pratique pour les clients. La solution SocialAccess 1.0 permet de déployer des services « BYOI [1] » à grande échelle ce qui, en donnant aux utilisateurs la possibilité de se servir de leur identité numérique, simplifie la façon dont les entreprises interagissent avec leurs partenaires et développent une plus grande proximité avec les clients tout en augmentant la fidélité à la marque et en réduisant les coûts informatiques. SocialAccess est une appliance virtuelle qui permet aux entreprises et aux pouvoirs publics de s'appuyer sur les fournisseurs d'identités numériques pour partager certaines informations individuelles aux fins d'authentification via OAuth et OpenID Connect. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour fournir des services en-ligne protégés, depuis les applications centrées sur le client jusqu'aux services publics locaux et nationaux, tels que les services d'informations téléphoniques (le 311 au États-Unis, par exemple). SocialAccess 1.0 assure aux clients et aux partenaires une expérience homogène et personnalisée à tout moment et à partir de tout appareil (PC de bureau, portable, tablette tactile ou terminal mobile), en leur permettant d'utiliser leur identité numérique et les informations de leur profil émanant des fournisseurs d'identité. Son format « appliance » autorise un déploiement rapide et une grande facilité d'utilisation pour les entreprises de la grande distribution, les grandes plates-formes de commerce électronique et les autorités locales et nationales qui souhaitent nouer des relations plus étroites avec leurs partenaires sans être obligées de créer, d'administrer et d'entretenir un système de stockage d'identités. « Les consommateurs souhaitent avoir la possibilité d'accéder aisément à un éventail de services de plus en plus large à partir de points d'accès de plus en plus nombreux ; pour leur part, les entreprises doivent être en mesure de saisir les opportunités que créent naturellement les identités numériques, l'informatique mobile, le Cloud et autres tendances actuelles », déclare Geoff Webb, directeur en charge de la stratégie Solutions chez NetIQ. « Le BYOI démontre parfaitement qu'il est possible de s'appuyer sur les processus existants, d'améliorer les services existants et de répondre plus rapidement aux attentes des clients. C'est ce que font les entreprises de pointe tournées vers l'avenir qui on choisi SocialAccess. Cette solution s'inscrit dans le cadre des stratégies de gestion d'accès existantes pour améliorer les performances des entreprises selon une approche avec laquelle les méthodes traditionnelles ne peuvent rivaliser. »