Ricoh lance Documind Administrations, une solution de GED dédiée aux administrations et collectivités locales

En partenariat avec Novadys Communications, Inc., Ricoh annonce la disponibilité de Documind Administrations, la nouvelle solution de GED dédiée aux administrations et collectivités locales. Cette solution permet d’accroître et d’améliorer la qualité des services aux usagers.

En partenariat avec Novadys Communications, Inc., Ricoh annonce la disponibilité de Documind Administrations, la nouvelle solution de GED dédiée aux administrations et collectivités locales. Cette solution permet d’accroître et d’améliorer la qualité des services aux usagers. Documind Administrations est conçue pour répondre aux besoins des administrations. Cette solution permet en effet d’optimiser la communication avec les administrés grâce à une meilleure gestion de l’information entrante et sortante. Grâce à ses multiples fonctionnalités, Documind Administrations facilite la gestion et le partage des documents administratifs essentiels par : - le traitement automatique des courriers entrants et sortants - le traitement des appels des administrés - la consultation et la recherche des documents - l’intégration dans la démarche de qualité du service public définie par la Charte Marianne. Optimiser le traitement des courriers et des appels téléphoniques Le traitement du courrier est une mission importante pour toute collectivité mais toutefois coûteuse en temps, en papier et en énergie au quotidien. Documind Administrations permet de gérer précisément les délais de réponses définis dans la Charte Marianne : - 15 jours ouvrés pour répondre aux courriers papier et aux suggestions/réclamations - 5 jours ouvrés pour répondre aux mails etc. Avec le connecteur développé par Ricoh, les courriers entrants sont numérisés par date puis affectés aux services concernés. Il devient ainsi possible d’identifier immédiatement les courriers sans réponse. De la même manière, les tâches non traitées dans les délais déclenchent l’envoi d’une alerte mail aux utilisateurs. Documind Administrations offre ainsi une traçabilité complète du processus de traitement des courriers. Ainsi, auparavant réalisées par des agents, ces actions de traitement seront désormais automatisées permettant un gain de temps et une réduction des coûts.