Services municipaux : 94 % à être satisfaits

Dix services municipaux de Bourg-en-Bresse se sont engagés dans une démarche d’amélioration de la qualité de l’accueil et des services rendus au public. Une initiative couronnée en 2007 par la certification AFAQ-AFNOR « Qualiville ».

Décerné pour une période de trois ans, ce label fait l’objet chaque année d’un audit annuel de suivi et

d’une enquête de satisfaction auprès du public.



Cette année, 784 questionnaires ont été remplis par les usagers des dix services municipaux concernés. Qualité des services rendus, aménagement des locaux, accessibilité, horaires… : à 94 %, vous vous estimez très satisfaits des services municipaux. Un résultat légèrement supérieur à celui de l’an dernier.