1200 plaintes contre Noos

Depuis le 15 février, la DGCCRF a reçu « 1200 réclamations relevant pour leur quasi-totalité de litiges d'ordre contractuel »

Le nombre de plaintes « est resté élevé au mois de mars » même s'il est inférieur à celui de février, a précisé vendredi la Direction de la concurrence, après une rencontre avec le câblo-opérateur.



Les principales causes de litiges portent sur des défauts de qualité et de performance technique, des anomalies de facturation et des retards dans la restitution des dépôts de garantie.



Dans un communiqué, Noos Numéricâble affirme avoir traité la totalité des dossiers en souffrance identifiés en février. L'opérateur affirme aussi avoir indemnisé les clients ayant subi un préjudice, ce que conteste l'association des « déçus du câble », qui a contribué à faire connaître la grogne des abonnés