BULL choisit EASYVISTA pour ses activités de Service Desk

Acteur majeur des systèmes numériques critiques en Europe, Bull renforce ses activités de Service Desk en choisissant Easy Vista comme solution d’IT Service Management pour son réseau de centres de support en France et à l’international. Il s’agit pour Bull de répondre à l’évolution du métier du support vers des organisations de service desk unifiées et créatrices de valeur pour l’entreprise, en apportant tout le continuum d’expertises, d’outillage et de processus industriels nécessaires. Fonctionnant en mode SaaS, la solution d’Easy Vista permet d’ores et déjà à Bull de supporter de nouveaux clients et de bénéficier de toute la flexibilité requise pour les montées en charge de ces contrats. « Nous avons initié ce partenariat début 2012 et les premiers résultats sont conformes à nos attentes. Nos premiers clients sont déjà en production et utilisent la solution EasyVista MSP. La rapidité de mise en œuvre et la facilité d’adhésion des utilisateurs ont été visibles dès la mise en œuvre des premiers contrats. Le partenariat avec EasyVista nous permet d’accroître notre compétitivité et de réduire la charge humaine sur l’outillage de nos contrats. Nos équipes peuvent se concentrer sur nos services à valeur ajoutée », affirme Jérôme Belley, Directeur de Bull Managed Services France Gildas Leroy, Vice President EMEA chez EasyVista, déclare : « L’offre contractuelle EasyVista MSP destinée aux infogérants est un axe de développement stratégique majeur en Europe et aux Etats-Unis. Avec ce partenariat, Bull bénéficie de la solution EasyVista MSP pour accroître la valeur de ses offres de Centres de Services et d’infogérances multilingues en 24*7, sur ses principaux théâtres d’opération en France et dans le monde. » Solution SaaS (Software-as-a-Service) destinée aux infogérants, EasyVista MSP permet de réduire la phase de transition des contrats d’infogérance, de répondre à l’exigence croissante des clients en termes de couverture ITIL, de portail utilisateur, de pilotage des contrats d’infogérance, et de reporting. Multi-clients et multilingue, la plate-forme offre toutes les garanties de réversibilité pour les clients. Grâce à un hébergement « Cloud de confiance » respectant la législation de la CNIL sur la protection des données à caractère personnel, EasyVista offre aux clients de Bull toutes les garanties légales et de sécurité. EasyVista MSP est basée sur un mode de facturation à la consommation en « pay-per-use », adapté au modèle économique des infogérants. Avec EasyVista MSP, les infogérants se concentrent sur leurs services à valeur ajoutée et réalisent des économies d’échelle sur l’outillage tout en répondant aux demandes spécifiques à chaque contrat.