La marque NF service, un gage de qualité pour les séjours linguistiques

Envoyer son enfant en séjour linguistique tient toujours un peu de la loterie ... Comment être sûr que la qualité de l'accueil, de l'hébergement, du choix des familles, de l'encadrement, des cours ... sera assurée ?

Pour ne pas se tromper et envoyer ses enfants à l'étranger l'esprit tranquille, le Groupe AFNOR recommande la certification NF service obtenue par l'organisateur du séjour. La marque NF Service apporte la preuve aux consommateurs que le service répond à leurs besoins et est conforme à des caractéristiques de qualité.



Ce que la Marque NF Service « organisateurs de séjours et stages linguistiques » garantit au consommateur :



· un contrôle sur les informations à fournir préalablement à l'inscription et au départ,

· un contrôle des brochures et documents commerciaux,

· un contrôle sur la sélection et le choix des familles d'accueil, le nombre d'enfant par famille, les tranches d'âge...,

· des exigences pédagogiques, des critères de qualification des professeurs, et des programmes adaptés aux élèves,

· un contrôle des hébergements, des lieux d'activité et des salles de classe.

· des critères sur le recrutement des accompagnateurs et des responsables de groupe et des contrôles de l'encadrement offert sur le lieu d'accueil,

· une enquête de satisfaction systématique,

· une prise en compte systématique des réclamations clients,

· des évaluations permettant le placement de l'élève dans une classe adaptée à son niveau,

· et encore bien d'autres critères garantissant une prestation de qualité...



Déjà 7 grands organismes proposant des séjours linguistiques ont obtenu la certification NF

Action Séjours, Cap monde, CLC, LEC, Nacel, SILC, STC.