Steria améliore la gestion des données clients

de Vatenfall

En Allemagne, Steria Mummert Consulting modernise le système de gestion des données clients de Vattenfall

Steria Mummert Consulting, l’un des leaders du conseil informatique sur le marché allemand, a accompagné le fournisseur d’électricité Vattenfall dans la mise en œuvre du plus vaste projet SAP CRM 7.0 pour particuliers et entreprises jamais réalisé dans l’industrie de l’énergie. D’une valeur de 4 millions d’euros, le projet s’est achevé avec succès dans le cadre d’une migration du système conforme au dégroupage réglementaire, après une phase de préparation de 18 mois. Le troisième fournisseur d’électricité allemand s’est donc mis en conformité juridique tout en établissant de nouveaux standards de service client dans l’industrie.