EDF et l’Union Nationale des PIMMS renouvellent et renforcent leur partenariat pour faciliter l’accès aux services publics sur l’ensemble du territoire

EDF et l’Union Nationale des PIMMS (Points Information Médiation Multi-Services) ont renouvelé aujourd’hui leur partenariat axé sur la proximité avec les territoires, le développement socio-économique local et l’accès de tous aux services publics. Par ce nouvel engagement de 3 ans, EDF, membre fondateur de l’Union Nationale des PIMMS, s’engage à contribuer à l’ouverture d’une dizaine de nouveaux lieux d’accueil en 2010, afin de consolider la présence des services publics dans les zones enclavées ou défavorisées. EDF est partenaire de 58 points de contacts PIMMS avec le public, répartis sur l’ensemble du territoire.

Lieux privilégiés de médiation sociale, les PIMMS, situés dans des quartiers urbains enclavés ou en zone rurale, permettent aux habitants de bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour toutes leurs démarches de la vie quotidienne. Ces lieux d’accueil, animés par des Agents médiateurs, sont particulièrement adaptés aux personnes rencontrant des difficultés sociales (isolement, précarité) ou culturelles (barrière de l’écrit ou de la langue). Les PIMMS contribuent ainsi à la cohésion sociale, en employant près de 200 Agents médiateurs, recrutés parmi les populations locales rencontrant des difficultés d’accès à l’emploi.



Parmi l’ensemble des demandes des clients traitées par les PIMMS en 2009 (environ 430 000), 70 000 concernaient des questions relatives à l’énergie. Les PIMMS ont également mis en place 5 000 actions autour de la maîtrise de l’énergie (information, rencontres, expositions…). Sur ce sujet, les personnels des PIMMS sont spécifiquement formés par les conseillers solidarité d’EDF.

EDF est engagé depuis bientôt 25 ans dans des actions de solidarité en faveur des publics fragilisés et des clients démunis. Le partenariat avec l’Union Nationale des PIMMS illustre l’attachement d’EDF à la satisfaction de l’ensemble de ses clients, en conjuguant proximité et solidarité avec les plus vulnérables et témoigne de la volonté d’EDF d’adapter sa relation commerciale de proximité à ce public en créant des lieux privilégiés d’information et de cohésion sociale.