Quand l'administration de Pôle emploi vire à l'absurde
Dans son rapport 2010, le médiateur de Pôle Emploi pointe du doigt la lourdeur de certaines procédures administratives. Par exemple, plus de 300.000 réclamations ont été envoyées l'an passé. Le chiffre est jugé "correct" au regard des 6 millions de dossiers traités chaque année par l'organisme. En revanche, la lenteur de certaines procédures administratives est soulignée : refus de la prime pour l'emploi, remboursement des frais de déménagement, annulation d'allocations chômage déjà allouées... Bref, les exemples qualifiés d’« absurde » sont légion.
Ainsi, afin d'inciter les demandeurs à la mobilité, l'administration prend en effet en charge leurs frais de déménagement mais quand le cas se présente, l’administration refuse. Autre exemple : un titulaire de l'Allocation de Solidarité Spécifique (ASS), après avoir travaillé de manière continue de novembre 2009 à mars 2010, à hauteur de 86,67 heures par mois, il demande à bénéficier de la prime pour l'emploi de 1000 euros mais cette prime requiert d'avoir travaillé pendant quatre mois consécutifs à hauteur de 78 heures par mois or Pôle emploi la lui refuse, au motif que seuls les mois "civils" de l'année en cours peuvent être pris en compte … Oui, absurde !
Dans son rapport 2010, le médiateur de Pôle Emploi pointe du doigt la lourdeur de certaines procédures administratives. Par exemple, plus de 300.000 réclamations ont été envoyées l'an passé. Le chiffre est jugé "correct" au regard des 6 millions de dossiers traités chaque année par l'organisme. En revanche, la lenteur de certaines procédures administratives est soulignée : refus de la prime pour l'emploi, remboursement des frais de déménagement, annulation d'allocations chômage déjà allouées... Bref, les exemples qualifiés d’« absurde » sont légion.
Ainsi, afin d'inciter les demandeurs à la mobilité, l'administration prend en effet en charge leurs frais de déménagement mais quand le cas se présente, l’administration refuse. Autre exemple : un titulaire de l'Allocation de Solidarité Spécifique (ASS), après avoir travaillé de manière continue de novembre 2009 à mars 2010, à hauteur de 86,67 heures par mois, il demande à bénéficier de la prime pour l'emploi de 1000 euros mais cette prime requiert d'avoir travaillé pendant quatre mois consécutifs à hauteur de 78 heures par mois or Pôle emploi la lui refuse, au motif que seuls les mois "civils" de l'année en cours peuvent être pris en compte … Oui, absurde !
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